1. INFORMACIÓN GENERAL

 La titularidad de este sitio web www.beher.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: BERNARDO HERNÁNDEZ S.L., con NIF: B37020179, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: C/ Sol de Oriente, 18 37770 Guijuelo (Salamanca)
• Teléfono de contacto: 923 580 000
• Email de contacto: info@beher.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen o que formen parte del cuerpo legal del presente Sitio Web) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.beher.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que BEHER por Bernardo Hernández S.L desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Comercialización de productos cárnicos, embutidos y cualquier otro bajo la marca comercial BEHER, y cualquier otro producto o servicio accesorios al principal.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad de BERNARDO HERNÁNDEZ S.L.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas, por tanto el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba, el siguiente correo electrónico info@beher.com o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

 El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. En caso de optar por la navegación y la aceptación de estas condiciones generales  en otro idioma distinto al castellano, el usuario deberá considerar que la interpretación que se debe hacer de estas condiciones generales siempre será considerando la interpretación semántica derivadas de derecho español.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Para acceder a la compra de los diferentes productos que se encuentran en el sitio web usted deberá hacerlo como usuario registrado. El registro puede ser previo al proceso de compra, o se puede realizar una vez se han elegido los productos de compra que se deseen. Una vez registrado podrá acceder a su zona de usuario en el momento que desee, donde podrá acceder al historial de compras realizadas, estado de los pedidos y otras muchas funcionalidades.

Un usuario anónimo tendrá la opción de navegación completa en la web, pudiendo “añadir al carrito” cuantos productos y referencias desee haciendo “click” sobre el botón habilitado en el sitio “añadir al carrito” pero en ningún caso podrá concluir el proceso total de compra sin previo registro.

Una vez concluida la selección de productos y/o servicios adicionales a los mismos, el usuario se podrá dirigir al carrito con el fin de “tramitar la compra”.

Este proceso se divide en tres fases. En la primera el usuario deberá introducir sus datos personales y de entrega, debemos matizar que en el caso de que en este apartado se haya elegido la dirección de entrega de un tercero a quien se desea realizar el envío el usuario debe hacer constar este extremo en el momento de indicar la dirección concreta. Del mismo modo en el apartado dos de esta fase, podrá introducir cupones descuento o promocionales de los que pudiera disponer. Finalmente en el tercer y último apartado entrará en la fase de elección de la forma de pago del pedido realizado.

Una vez elegida cualquiera de las opciones de pago en las que se usen plataformas de pago, bien sea pago con tarjeta o bien sea a través del uso de las plataformas “Bizum”, “Amazon pay” o “PayPal”, el usuario accede libremente a cambiar al sitio de navegación ajeno a www.beher.com, siendo a partir de ese momento la responsabilidad de la navegación y los datos de pago facilitados de la plataforma de pago elegida.

Una vez superada la tercera fase del proceso, al usuario se le abrirá una ventana resumen del pedido de compra realizado, y al mismo tiempo recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica facilitada en el que se presentará el resumen de la compra. Este correo implica que hemos recibido una solicitud de compra, la misma no podrá entenderse firme, y por tanto formalizado el contrato, hasta que no reciba por nuestra parte confirmación de la compra y el inicio de la preparación del pedido.

Es importante señalar que en caso de haber elegido la opción de pago mediante transferencia, el pedido no resultará firme hasta que Bernardo Hernández haya podido comprobar la recepción efectiva del pago (con el fin de facilitar el proceso, se recomienda remitir un correo electrónico a pedidosweb@beher.es con el justificante de transferencia o ingreso bancario, indicando en el campo del asunto la “referencia de pedido”, el usuario es consciente que eligiendo este mecanismo de pago puede dilatar la entrega de la compra realizada hasta 5 días hábiles).

Los productos que el usuario pudiera haber elegido en el proceso de elaboración del pedido, puede ser que temporalmente no se encuentren disponibles, bien porque existan dificultades para su suministro o porque no queden en stock. En este caso nos reservamos el derecho a contactar con usted con el fin de facilitarle información a cerca de la posibilidad sustituir los productos afectados por la incidencia por otros de calidad igual o superior a los que usted seleccionó. Si usted no deseara esta sustitución le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.

Igualmente nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento, así como de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. Por tanto, NO seremos responsables frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

Una vez, el pedido ha adquirido la condición de firme y por tanto el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una “factura electrónica” que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

4. ENTREGA

En este punto el pedido será preparado y dispuesto para el envío por parte de BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones y sea entregado a la empresa de transporte el usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará que ha salido de nuestras instalaciones.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula siguiente, respecto de la disponibilidad de los productos y, salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizarán entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos locales, comunitarios o nacionales.

En este sentido, usted declara que los datos que ha facilitado en el proceso de pedido o cualquier modificación posterior son veraces y corresponden con la realidad.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

La empresa de mensajería intentará la entrega del pedido conforme a su política de calidad y entregas, debiendo el cliente facilitar el proceso de entrega. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, este no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, los productos serán devueltos a nuestro almacén central. Tratándose de productos perecederos y, según el caso, personalizados, no es posible hacer uso del derecho de desistimiento, por tanto no procede la resolución del contrato ni devolución de las cantidades pagadas, además el cliente podrá ser reclamado por los gastos adiciones de reenvío de la mercancía a nuestros almacenes centrales.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “COMPRAR”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos. Así, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. se reserva el derecho bonificar estos importes en función de los distintos criterios aplicables y definidos en el momento de realizar la compra, bien en función del importe de la compra, de la periodicidad de las compras realizadas por el usuario u otros que se definan en cada momento. Los servicios de entrega y/o envío se realizan a través de: SEUR (u otras compañías similares).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán:

• Tarjeta de crédito o débito,
• Transferencia Bancaria,
• Bizum,
• Amazon pay,
• PayPal

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono y/o cupones web emitidos por BERNARDO HERNÁNDEZ S.L

BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “PROCEDER AL PAGO” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, los productos serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no podrá validar el pedido que será anulado.

8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español y se entiende por ventas a particulares. Por tanto, todos los pedidos incluirán el IVA, incluso con destino Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios. En los casos en que el IVA sea deducible BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no gestionará la devolución del IVA, será el cliente quien gestionará por sus medios la devolución del IVA según la legislación vigente de su territorio de residencia.

 

9. DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

1. Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, debe ser conocedor de que al tratarse de productos que se por su carácter pueden verse incluidos en varios de los supuestos contemplados en el artículo 103 de la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios y que por tanto no se ven afectados por el derecho de desistimiento.

2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra o bien considera que no se encuentra en buen estado para el consumo, y que, por tanto, desea solicitar la devolución del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). Esta toma de contacto se realizará por cualquier medio escrito, siendo lo más rápido y por tanto lo recomendado el correo electrónico.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder para la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

En este caso concreto, al tratarse de productos perecederos y de consumo, no se entenderá que goza de este derecho si el producto ha sido consumido en una proporción mayor al 10%.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

3. Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo BERNARDO HERNÁNDEZ S.L., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste dentro del plazo marcado como fecha de expiración.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para el consumo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas atendiendo al tipo de producto de que se trata, del proceso de curación u otras semejantes y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán considerados como un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso de que el Usuario adquiriese en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero, en este caso, y considerando que se tratase de un producto defectuoso, el usuario tiene la posibilidad de ejercer su derecho de garantía legal ante BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la documentación de compra en relación con la garantía de los productos.

 

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización lo más fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido y que sea atribuible al Usuario. Al mismo tiempo, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12. RENUNCIA

Ninguna renuncia de BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

13. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en el apartado Política de Privacidad y en el de Política de Cookies, que ambos de manera conjunta e indisociable forman parte del cuerpo legal del presente sitio web. Para poder navegar en el sitio web usted deberá al menos aceptar y configurar el uso de cookies por parte de este sitio web, debiendo en el caso de registrarse y/o realizar compra aceptar en ese caso y de forma expresa la política de privacidad.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre BERNARDO HERNÁNDEZ S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.